
Cuando compra un cliente distinto al que esperabas
Cómo contrastar la distancia entre el cliente previsto y el real sin atribuirla automáticamente a la comunicación.
Lecturas sobre producto, precio, canal e identidad: qué conviene comprobar antes de actuar y con qué criterio decidir.

Cómo contrastar la distancia entre el cliente previsto y el real sin atribuirla automáticamente a la comunicación.

Antes de ampliar la distribución, contrasta lo que el canal aporta y lo que exige en margen, producto, recursos y posicionamiento.

El número de referencias no explica por sí solo una colección. La decisión empieza por la función de cada familia y su relación con la demanda.

Compartir una definición de marca no basta. El criterio se comprueba al resolver decisiones concretas y justificar sus consecuencias.

Visualizar una propuesta ayuda a evaluar su dirección. Conviene separar lo que puede decidirse sobre imagen de lo que exige una prueba física.

Precio, coste, descuentos, mezcla de ventas y canal pueden explicar una caída del margen. La decisión empieza por distinguir sus efectos.